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退票和改签说明


          

一、退票
1.自取票
1. 代购成功,未取票且发车前时间大于3小时,可点击
 http://u.88wing.cn/order/trainOrderList.html?action=all
申请。
 2.代购成功,已取票或发车前时间小于3小时,需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
如您办理退票,退票铁路局需要收取您5%-20%不等的退票服务费。(最低收取2元)
开车前49小时以上,手续费5%;开车前25-49小时之间,手续费10%;开车前25小时内,手续费20%;
应退票款20个工作日退还至原支付账户。最终退款以铁路局实退为准。
办理退票服务时间:06:00-22:55
温馨提示:
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理.

 

二、改签
1.自取票
铁友网暂不提供在线改签服务;
如需办理改签请自行携带购票时所使用的有效证件原件和火车票,在开车前到火车站改签窗口办理。

 

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